Billets ACTV à Venise : pourquoi la réservation en ligne est avantageuse

Si l'on veut vraiment découvrir Venise, on ne peut pas faire l'impasse sur les transports en commun – les célèbres Bateaux-vaporetti – pratiquement impossible. Tout comme à Londres, Berlin ou Rome, le réseau de transports de l'ACTV est l'artère vitale de la ville. En raison de la situation insulaire particulière de Venise, le ticket pour les Vaporetti n'est pas un luxe, mais une condition indispensable pour découvrir la ville dans toute sa splendeur.

L'avantage décisif : réserver en ligne plutôt que de faire la queue

Il existe deux façons d'obtenir votre billet : sur place, au guichet, ou à l'avance, en ligne. L'expérience le montre : la réservation en ligne est la solution la plus simple.

• Pas de files d'attente : De longues files d'attente se forment souvent aux points de vente sur place. Les barrières linguistiques et les demandes de précisions des voyageurs entraînent fréquemment des retards.
• Des informations en toute tranquillité : Si vous réservez en ligne, vous pouvez vous renseigner à l'avance, dans votre langue maternelle, sur les lignes, les itinéraires et les sites touristiques.
• Retrait rapide : Les distributeurs automatiques de billets pour les réservations en ligne sont toujours disponibles.

Voici comment fonctionne le billet en ligne : c'est très simple

De nombreux clients se demandent si les billets sont envoyés par la poste. Ce n'est pas le cas – et c'est tant mieux, car c'est ainsi que fonctionne le système, même pour les réservations de dernière minute effectuées la veille du départ :

1. Réserver en ligne : Vous pouvez réserver votre billet en toute simplicité sur Internet.
2. Code reçu : Dès que le paiement aura été effectué, vous recevrez un Code de réservation (PNR) par e-mail.
3. Imprimer le billet : À Venise, rendez-vous à l'un des distributeurs automatiques de billets ACTV de couleur jaune.
4. Saisie : Il vous suffit de saisir votre code (cela prend moins d'une minute).
5. Réception : Le distributeur imprime immédiatement votre billet papier.

Mon conseil : Profitez de ce gain de temps. Au lieu de passer de précieuses minutes de vos vacances à faire la queue au guichet, il vous suffit de saisir rapidement un code à la borne automatique pour obtenir votre billet et embarquer directement.

Les distributeurs automatiques de billets pour les billets achetés en ligne

Cette photo a été prise à Piazzale Roma, le principal point de transit pour les touristes à leur arrivée. Les distributeurs automatiques de billets en ligne sont toujours libres, tandis qu'il y a presque toujours une file d'attente aux guichets.

Principaux arrêts : Aux principaux arrêts situés au cœur de Venise, qui accueillent un grand nombre de passagers, comme par exemple ceux de la place Saint-Marc (San Marco) ou du pont du Rialto, plusieurs distributeurs automatiques sont disponibles pour l'achat de billets en ligne.

Aux nombreux petits arrêts de Venise, comme par exemple les nombreux arrêts du Grand Canal, il n'y a pas de distributeurs automatiques. Il ne reste plus que les validateurs sur lesquels vous devez valider votre ticket avant chaque trajet.

Garantie : Quel que soit le lieu d'arrivée des touristes à Venise, il y a suffisamment de distributeurs automatiques de billets : à l'aéroport Marco Polo, à Piazzale Roma, dans les parkings, à la gare de Venise, à Punta Sabbioni, etc.

Files d'attente

Nous ne voulons PAS vous faire peur. Mais vous avez sûrement déjà entendu dire à maintes reprises que Venise est une destination très fréquentée. Et on ne sait jamais à quel point il y aura du monde lorsque vous viendrez à Venise. La haute saison s'étend de mi-mars à mi-novembre. Et le reste de l'année, tous les guichets ne sont pas ouverts.

Sur cette photo, vous pouvez voir un cliché typique :

• Le distributeur automatique de billets en ligne est gratuit. Vous pourrez vous en rendre compte par vous-même à tous les points de vente ACTV de Venise.
• Tous les guichets ne sont pas ouverts.

Même si la file d'attente est courte, l'attente peut être longue, car le Besoin de conseils Le nombre de touristes est important :

• Quels sont les billets disponibles ?
• Quelle est leur durée de validité ?
• S'appliquent-elles également à Murano, Burano et Torcello ?
• Existe-t-il des réductions pour les groupes, les familles et les étudiants ?
• Le billet ACTV permet-il également de visiter des musées ?
• etc.

Cette photo a été prise à la gare, pendant l'avant-saison.

Le billet ACTV standard

L'ACTV (transports publics de Venise) n'émet PAS de billets classiques. Jamais.

Les billets normaux sont munis d'une bande magnétique. Et si celle-ci venait à être endommagée lors de l'envoi postal, les problèmes seraient inévitables. L'ACTV affirmera alors à juste titre avoir envoyé un billet valide. Les clients affirmeront quant à eux avoir bien payé leur billet, mais ne pas l'avoir reçu en bonne et due forme. L'envoi par la poste ne serait également plus possible pour les clients de dernière minute.

Pour éviter ces problèmes, TOUS les clients qui commandent en ligne reçoivent un e-mail contenant une pièce jointe. Cette pièce jointe comporte un code-barres et un numéro d'identification. Sur place, rendez-vous à un distributeur automatique de billets en ligne et, au lieu de faire la queue aux guichets, retirez votre billet à l'aide du numéro d'identification (ou du code-barres).

Contrairement aux guichets, les distributeurs automatiques de billets en ligne sont toujours disponibles. Vous n'avez pas besoin de faire la queue. Vous le constaterez par vous-même. Et le meilleur dans tout ça : le prix en ligne est identique à celui pratiqué sur place.

Mode d'emploi - Étape 1

Commencez par sélectionner le bouton correspondant à la langue allemande sur le grand écran (écran tactile). Remarque : appuyez fermement sur l'écran tactile.

Mode d'emploi - Étape 2

Dans un deuxième temps, vous devez indiquer que vous souhaitez échanger le bon d'achat que vous avez acheté en ligne contre un billet ACTV standard valable pour les vaporetti à Venise. Le bouton „ Recharger la carte “ est réservé aux résidents de la région de Venise qui souhaitent recharger leur carte valable 5 ans.

Mode d'emploi - Étape 3

Vous devez maintenant choisir soit d'appuyer sur l'icône représentant un clavier d'ordinateur (en bas à gauche de l'écran) pour saisir le PNR-Code figurant sur votre bon, soit de présenter le code-barres au format QR au scanner situé sous l'écran.

La zone du scanner se trouve à gauche de la flèche verte sur l'image. La numérisation est bien sûr la solution la plus simple.

Étape 4 : Le PNR-Code

Si vous ne souhaitez PAS utiliser le scanner de code QR, saisissez dès maintenant sur l'écran le PNR-Code que nous vous avons envoyé par e-mail. Même si c'est la première fois que vous utilisez le distributeur automatique de billets, vous aurez terminé en 15 secondes et aurez votre billet.

Pour finir : la distribution des Billets

Si vous avez commandé plusieurs billets en ligne, plusieurs billets normaux vous seront désormais imprimés. N'oubliez pas de présenter votre billet devant le petit lecteur situé devant les abris d'attente des vaporettos avant chaque trajet, afin qu'il soit validé à chaque fois. Les billets valables plusieurs jours sont valables à compter de la première validation.

Le bon d'achat de billets en ligne

Vous recevrez par e-mail un bon d'achat de billet en ligne dont vous devrez présenter le code QR au scanner sur place ; le distributeur automatique vous imprimera alors votre billet. Même si vous commandez plusieurs billets, vous recevrez tout de même un seul PNR-Code. Le distributeur automatique vous imprimera alors dans tous les cas le nombre de billets que vous avez commandés. L'e-mail contient bien sûr également la combinaison de lettres et de chiffres appelée « PNR-Code ». Les deux options sont équivalentes.

Les touristes ont un grand besoin de conseils

La plupart des touristes qui visitent Venise s'y rendent pour la première fois. Tout leur est nouveau et inconnu. Leur besoin d'informations et de conseils est important. Tous ne se renseignent pas au préalable sur venise-info.com

En général, les visiteurs font la queue par deux. C'est la personne qui maîtrise le mieux l'anglais qui s'adresse au personnel de l'ACTV aux guichets :

• Nous voulons aller à Venise. Quels sont les billets disponibles ?.
• Combien ça coûte ? Quel est le billet le moins cher ?.
• Quelle ligne nous y emmène et nous ramène ?.
• Comment se présente le réseau et où les Billets sont-ils valables ?.
• À quelle heure part le prochain bateau ?.

La réponse est discutée avec le partenaire dans la langue maternelle. Cela soulève d’autres questions, qui doivent elles aussi être clarifiées. Même si la file d’attente est courte, cela peut prendre un certain temps. Le temps que toutes les questions des touristes soient clarifiées, le Vaporetto est déjà parti.

Réservez dès maintenant votre billet ACTV en ligne