ACTV-Tickets in Venedig: Warum sich die Online-Buchung lohnt

Wer Venedig wirklich erleben will, kommt um den öffentlichen Nahverkehr – die berühmten Vaporetto-Wasserbusse – kaum herum. Ähnlich wie in London, Berlin oder Rom ist das Verkehrsnetz der ACTV die Lebensader der Stadt. Durch die besondere Insellage Venedigs ist das Ticket für die Wasserbusse kein Luxus, sondern die Voraussetzung, um die Stadt in ihrer ganzen Pracht zu besichtigen.

Der entscheidende Vorteil: Online reservieren statt Schlange stehen

Es gibt zwei Wege, an Ihr Ticket zu kommen: vor Ort am Schalter oder vorab online. Die Erfahrung zeigt: Die Online-Reservierung ist der stressfreie Weg.

• Keine Warteschlangen: An den Verkaufsstellen vor Ort bilden sich oft lange Schlangen. Sprachbarrieren und Rückfragen der Reisenden führen häufig zu Verzögerungen.
• Information in Ruhe: Wenn Sie online buchen, können Sie sich vorab in Ihrer Muttersprache über Linien, Routen und Sehenswürdigkeiten informieren.
• Schnelle Abholung: Die Ticketautomaten für Online-Reservierungen sind immer frei.

So einfach funktioniert das Online-Ticket

Viele Gäste fragen sich, ob das Ticket per Post geschickt wird. Das ist nicht der Fall – und das ist auch gut so, denn so funktioniert das System selbst bei Last-Minute-Buchungen einen Tag vor der Abreise:

1. Online buchen: Sie reservieren Ihr Ticket bequem über das Internet.
2. Code erhalten: Sofort nach der Zahlung erhalten Sie einen Buchungscode (PNR) per E-Mail.
3. Ticket ausdrucken: In Venedig gehen Sie zu einem der gelben ACTV-Ticketautomaten.
4. Eingabe: Sie geben einfach Ihren Code ein (das dauert weniger als eine Minute).
5. Erhalt: Der Automat druckt Ihr physisches Ticket sofort aus.

Mein Tipp: Nutzen Sie die Zeitersparnis. Anstatt wertvolle Urlaubsminuten in einer Warteschlange am Schalter zu verbringen, halten Sie Ihr Ticket nach einer kurzen Code-Eingabe am Automaten in den Händen und können direkt an Bord gehen.

Die Ticket Automaten für online Tickets

Die Aufnahme entstand am Piazzale Roma, der Haupt Verkehrs Drehscheibe für ankommende Touristen. Die Ticketautomaten für online Tickets sind immer frei, während an den Schaltern fast immer eine Warteschlange steht.

Große Haltestellen: An den großen Haltestellen mitten in Venedig, mit großen Passagier Aufkommen wie z.B. den Haltestellen am Markusplatz (San Marco) oder an der Rialto Brücke sind mehrere Ticket Automaten für die online Tickets.

An den zahlreichen kleineren Haltestellen in Venedig, wie z.B. an den zahlreichen Stopps im Canal Grande, sind keine Automaten. Nur noch die Lesegeräte an denen Sie vor jeder Fahrt entwerten müssen.

Garantie: Wo immer Touristen in Venedig ankommen: Es sind genügend Ticket Automaten aufgestellt. Flugplatz Marco Polo, Venedig Piazzale Roma, Venedig Parkäuser, Venedig Bahnhof, Punta Sabbioni, etc.

Warteschlangen

Wir wollen Ihnen KEINE Angst machen. Aber Sie haben es bestimmt schon oft gehört, dass Venedig sehr stark besucht ist. Und Sie wissen nie, wie der Andrang ist, wenn Sie nach Venedig kommen. Die Hochsaison geht von Mitte März bis Mitte November. Und in der restlichen Saison sind nicht alle Schalter besetzt.

Hier im Bild sehen Sie eine typische Aufnahme:

• Der Ticket Automat für online Tickets ist frei. Das werden Sie selbst immer wieder an allen ACTV Zahlstellen in Venedig erleben.
• Nicht alle Schalter sind besetzt.

Selbst bei einer kleinen Warteschlange kann das Anstehen lange dauern, denn der Beratungsbedarf der Touristen ist groß:

• Welche Tickets gibt es?
• Wie lange gelten diese?
• Gelten sie auch für, Murano, Burano, Torcello?
• Gibt es Ermäßigungen für Gruppen, Familien, Studenten ?
• Kann man mit dem ACTV Ticket auch Museen besichtigen?
• etc.

Die Aufnahme stammt vom Bahnhof, während der Vorsaison.

Das reguläre ACTV Ticket

Der ACTV (öffentlicher Nahverkehr für Venedig) verschickt KEINE regulären Tickets. Nie.

Die regulären Tickets haben einen Magnetstreifen. Und falls dieser durch den Post Versand beschädigt wird, ist der Ärger vorprogrammiert. Der ACTV behauptet dann zu Recht, er hat ein gültiges Ticket verschickt. Die Kunden behaupten dann, sie haben zwar die Ware bezahlt, aber nicht ordnungsgemäß erhalten. Auch für Last Minute Kunden wäre der Post Versand nicht mehr möglich.

Um diesen Problemen aus dem Weg zu gehen, erhalten ALLE Kunden die online bestellen, eine eMail mit einem Anhang. Auf diesem Anhang ist ein Strichcode und eine Kenn Nummer. Vor Ort gehen Sie an einen Ticket Automaten für online Tickets und stellen sich nicht in die Warteschlange an den Schaltern sondern lösen mit der Kenn Nummer (bzw. Strichcode Ihr Ticket ein.

Die Ticketautomaten für online Tickets sind im Gegensatz zu den Schaltern immer frei. Sie müssen nicht anstehen. Sie werden es ja selbst erleben. Und das Beste: Der online Preis ist identisch mit dem Preis vor Ort.

Die Bedienung Schritt 1

Als erstes wählen Sie im großen Display (Touch Screen), den Knopf für die deutsche Sprache aus. Hinweis: Drücken Sie kräftig auf den Touch Screen.

Die Bedienung Schritt 2

Im zweiten Schritt wählen Sie aus, dass Sie den Ticket Gutschein, den Sie online erstanden haben, in ein reguläres ACTV Ticket für die Vaporetti in Venedig umtauschen wollen. Der Knopf „Karte aufladen“ ist nur für Einwohner der Region Venedigs, die Ihre 5-Jahres Karte mit neuem Guthaben aufladen wollen.

Die Bedienung Schritt 3

Jetzt müssen Sie sich entscheiden ob Sie im Display, das Symbol für eine Computer Tastatur drücken (links unten im Bild), um den PNR Code, der auf Ihrem Voucher steht einzugeben, oder ob Sie den Strichcode im QR Code Format an den Scanner unterhalb des Displays halten.

Das Scanner Feld ist im Bild links von dem grünen Pfeil. Das Einscannen ist natürlich die einfachere Variante.

Schritt 4: Der PNR Code

Falls Sie den Scanner des QR Code NICHT benutzen wollen, geben Sie den PNR Code, den Sie per eMail von uns erhalten, jetzt am Display ein. Selbst wenn Sie zum ersten Mal den Ticket Automaten bedienen, sind Sie in 15 Sekunden fertig und haben Ihr Ticket.

Zum Schluß: Die Ausgabe der Tickets

Wenn Sie mehrere Tickets online bestellt haben, werden Ihnen jetzt auch mehrere reguläre Tickets ausgedruckt. Bitte vergessen Sie nicht, vor jeder Fahrt das Ticket an das kleine Lesegerät vor den Vaporetto Wartehäuschen zu halten, damit es vor jeder Fahrt immer wieder neu entwertet wird. Die Mehrtages Tickets gelten ab der ersten Entwertung.

Der online Ticket Gutschein

Sie erhalten per eMail einen online Ticket Gutschein, dessen QR Code Sie vor Ort an den Scanner halten und der Automat druckt Ihnen das Ticket aus. Für den Fall, das Sie mehrere Tickets bestellen, bekommen Sie trotzdem nur einen PNR Code. Der Automat druckt Ihnen dann auf jeden Fall so viele Tickets aus wie Sie bestellt haben. In der Mail ist natürlich auch die Buchstaben Zahlenkombination als sogenannter PNR Code. Beide Varianten sind gelichwertig.

Großer Beratungsbedarf der Touristen

Die meisten Venedig Touristen sind zum ersten Mal in Venedig. Alles ist neu und unbekannt. Der Informations- und Beratungs- Bedarf ist groß. Nicht alle informieren sich vorab auf Venedig.com

Typischerweise stehen die Besucher paarweise an. Die Person, die besser englisch kann, spricht mit dem ACTV Personal in den Schaltern:

• Wir wollen nach Venedig. Welche Tickets gibt es.
• Was kostet das.  Was ist das günstigste Ticket.
• Welche Linie fährt uns hin, und wieder zurück.
• Wie ist das Streckennetz und wo gelten die Tickets.
• Wann geht das nächste Boot.

Die Antwort wird in der Muttersprache mit dem Partner diskutiert. Daraus ergeben sich weitere Fragen. Diese müssen auch noch geklärt werden. Selbst wenn die Warteschlange nur klein ist, kann sich das recht lang hinziehen. Bis alle Fragen der Touristen geklärt sind, ist das Vaporetto schon weg.

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